Mensagem Simples
Mensagem enviada sem anexos e sem garantia de resposta.
- A personalidade não é obrigada a responder.
- A obrigação contratada é a leitura da mensagem, confirmada pelos servidores do Dimber, no prazo de 15 dias contados do pagamento.
Envio de Mensagens no Dimber
O Dimber foi desenvolvido para criar conexões mais qualificadas, organizando a demanda e valorizando o tempo e a atenção das personalidades.
Estrutura da Mensagem
Ao iniciar uma mensagem, o usuário deverá preencher:
- Assunto: até 30 caracteres
- Corpo da mensagem: até 999 caracteres
Anexos
O usuário pode adicionar os seguintes tipos de anexos:
- Documento
- Vídeo
- Imagem
Cada anexo é um item comprado à parte, com preço definido por cada personalidade como um percentual do valor base da mensagem, entre 0% e 100%. O valor de cada item aparece no resumo antes de você confirmar o pagamento.
Cada tipo de anexo pode possuir uma configuração de preço específica.
Modelo de Precificação
Mensagem com Resposta Garantida
O usuário pode contratar a Resposta Garantida mediante um acréscimo percentual sobre o valor da mensagem, informado antes do pagamento (atualmente, 30%).
- Nesse caso, a personalidade assume a obrigação de responder, com texto de pelo menos 20 caracteres, no prazo de 15 dias contados do pagamento.
Ordem de Processamento
Todas as mensagens são organizadas em ordem cronológica de chegada.
Não é possível:
- Priorizar mensagens manualmente
- Antecipar a leitura
- "Cortar fila"
Esse modelo garante equidade e previsibilidade no atendimento.
Réplicas (Continuidade da Conversa)
Depois que a personalidade responde, ela pode conceder réplicas: o direito de você voltar a escrever na mesma conversa sem pagar de novo, até o limite informado no aplicativo (atualmente, 3 por conversa).
- Conceder a réplica é decisão da personalidade; usá-la é decisão sua. Cada réplica concedida vale por 15 dias
- Esgotadas as réplicas, ou vencido o prazo de uma réplica não usada, a conversa é encerrada
Para iniciar uma nova interação, será necessário enviar uma nova mensagem paga, sujeita às mesmas regras iniciais.
Prazos, Mediação e Estorno
Mensagens sem Resposta Garantida
- A obrigação é cumprida quando a personalidade lê a mensagem, com leitura confirmada pelos servidores do Dimber, em até 15 dias contados do pagamento.
- Se a mensagem não for lida no prazo, você pode abrir uma mediação dentro do aplicativo, do 15º ao 30º dia contados do pagamento, para pedir a devolução.
Se o usuário não abrir mediação:
Se a mensagem nunca for lida, o valor é devolvido automaticamente no 30º dia contado do pagamento. Se for lida com atraso e você não abrir mediação até o 30º dia, o valor é liberado à personalidade e o direito de pedir a devolução se encerra.
Mensagens com Resposta Garantida
- A personalidade deve responder, com pelo menos 20 caracteres de texto, em até 15 dias contados do pagamento.
- Se não houver resposta no prazo, você pode abrir uma mediação dentro do aplicativo, do 15º ao 30º dia contados do pagamento, para pedir a devolução.
Se o usuário não abrir mediação:
Se a resposta nunca vier, o valor é devolvido automaticamente no 30º dia contado do pagamento. Se vier com atraso e você não abrir mediação até o 30º dia, o valor é liberado à personalidade e o direito de pedir a devolução se encerra.
Prazos Padrão
- Prazo da personalidade para ler ou responder: 15 dias contados do pagamento
- Mediação por atraso: do 15º ao 30º dia contados do pagamento
- Devolução automática: no 30º dia, se a obrigação não foi cumprida de nenhuma forma
- Mediação por suspeita de fraude: a qualquer momento, sem prazo
Prazo fixado no pagamento
O prazo que vale para a sua mensagem é o que aparece na conversa. Ele é fixado no momento do pagamento e não muda depois, nem quando a plataforma altera o prazo padrão para novas mensagens. Todos os marcos contam do pagamento, e o prazo máximo para pedir a devolução é de 30 dias.
Encerramento do Ciclo
Cada mensagem enviada representa um ciclo independente de interação.
Após o encerramento da conversa:
- Pelo esgotamento das réplicas
- Pelo vencimento do prazo de uma réplica não usada
- Ou pelo encerramento feito por um dos participantes
Qualquer nova interação exigirá o envio de uma nova mensagem paga, reiniciando integralmente o fluxo, incluindo regras, valores e condições.
Resumo do Modelo
- Você paga para iniciar uma conexão qualificada
- Pode escolher entre: maior custo com garantia de resposta ou menor custo com garantia de leitura
- A conversa tem limite estruturado de réplicas, informado no aplicativo
- Existe proteção ao usuário: prazo de 15 dias, mediação e devolução automática no 30º dia
- O sistema é justo (fila cronológica, sem privilégios)